Bedst på Nettet-konference og prisuddeling 2011

Hent billeder og præsentationer fra Bedst på Nettet prisuddeling 2011

Program

9.45: Ankomst og morgenmad

10.15: Velkomst

Michael Bach Petersen, kontorchef, Digitaliseringsstyrelsen

10.30: Session I - Cases til inspiration – Nettet som strategisk platform 

Fra besøgende til digitale kunder

Søren Engelbrecht, nordisk udviklingschef - Digitalisering, Tryg

Hvad skal der til for at konvertere en besøgende på jeres hjemmeside til en ”kunde”, der betjener sig selv? Søren Engelbrecht deler gode erfaringer og giver eksempler på de strategiske perspektiver og potentialer i optimering af hjemmesiden som transaktionsplatform.

Har du husket din bruger i dag?

Lisbeth Hvingtoft, Borgerkommunikationskontoret, Digitaliseringsstyrelsen

Hvordan skaber vi brugervenlige selvbetjeningsløsninger, som borgerne ønsker at benytte? Borger.dk har analyseret en række offentlige selvbetjeningsløsninger for brugervenlighed og præsenterer de centrale konklusioner og anbefalinger.

Designprincipper for nytænkning af borgernes digitale møde med det offentlige

Runa Sabroe, projektleder, MindLab

Hvordan gør vi borgere og virksomheder selvhjuplne på de digitale platforme? MindLab præsenterer en række konkrete principper for nytænkning af offentlig digital service.

Cookie-bekendtgørelsen: nye krav til hjemmesiders brug af cookies

Kresten Bay, kontorchef, Erhvervs- og Vækstministeriet

Hvilke krav stiller cookie-bekendtgørelsen, og hvad betyder de nye krav for dig? Kontorchef Kresten Bay fortæller om bekendtgørelsens krav til information og samtykke ved brug af cookies.

11.45: Frokost

12.45: Session II - Cases til inspiration – Realisering af kanalstrategiske mål

Hvad er gevinsten? Prisen for de kanalstrategiske valg

Jacob Poulsby Andersen, konsulent, KL

Hvad er gevinsten, når brugerne vælger at benytte en digital kanal frem for eksempelvis at møde op i Borgerservice? En forudsætning for holdbare business cases er viden om, hvad kommunikation via de forskellige kommunikationskanaler reelt koster. KL beretter om kanalpriser.

Krav til brug af digitale kanaler i praksis

Evelyn Andersen, souschef, Borgerservice, Fredensborg Kommune

Hvordan kan vi begynde at stille krav til borgere og virksomheders brug af digitale kanaler frem for analoge kanaler? Erfaringer fra Fredensborg Kommune.

Digitale pensionsansøgninger

Lene Hougaard-Enevoldsen, kontorchef, Aarhus Kommune

Hvordan er det lykkedes Aarhus Kommune at få 75 % af de folkepensionssøgende til at anvende digitale ansøgninger? Aarhus Kommune fortæller om deres gode erfaringer med at flytte brugerne til den digitale kanal.

13.40: Pause

14.00: Tale: Digitaliseringens nødvendighed - og potentialer

Direktør Charlotte Münter, Digitaliseringsstyrelsen

14.15: Digitaliseringsdebat: Perspektiver og udfordringer i den nye digitaliseringsstrategi

Chef for Digitalisering Jakob Aagaard Harder, KL; professor Kim Normann Andersen, CBS; vicedirektør Lars Frelle-Petersen, Digitaliseringsstyrelsen; Ejvind Jørgensen, DANSK IT/DIT.
Ordstyrer: Dorte Toft, journalist

Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi sætter en ambitiøs dagsorden på store velfærdsområder, lægger på borgerkommunikationsområdet op til et farvel til papirblanketter og brevpost samt et tættere offentligt digitalt samarbejde. Hvad er strategiens væsentligste perspektiver og udfordringer?

15.15-16.00: Prisoverrækkelse

Dommerpanelet for Bedst på Nettet 2011.