Opstartsmail 2011

Bedst på Nettet 2011 - Informationsmail

Kære >>kontaktperson<< 

Den årlige Bedst på Nettet-konkurrence er en venskabelig kappestrid mellem offentlige myndigheder og institutioner om at yde den mest brugervenlige og omkostningseffektive digitale service med brug af hjemmesiden som transaktionsflade. 

Bedst på Nettets vurderingsgrundlag består som i de to foregående år af tre forskellige vurderingstilgange: screening, brugervurdering og selvevaluering, men der er naturligvis gennemført en række justeringer og tilpasninger i vurderingsgrundlaget for 2011 for at følge med den teknologiske udvikling og voksende krav til gode, offentlige digitale løsninger. Det samlede vurderingsgrundlag, herunder oplysninger om ændringerne i forhold til 2010, findes på www.bedstpaanettet.dk

På baggrund af evalueringen af Bedst på Nettet 2010 har Videnskabsministeriet afsat flere ressourcer til den service som ydes i forbindelse med gennemførelsen af dette års vurderingsforløb. Der er også afsat flere ressourcer til sikring af ensartet screening på tværs af institutioner og over tid. Endelig vil muligheden for support omkring opsætning af brugervurderinger være mere omfattende end tidligere. Vi håber ved disse yderligere tiltag, at I får en god oplevelse af Bedst på Nettet 2011.

Praktiske informationer

For at deltage i Bedst på Nettet 2011 skal alle deltagende institutioner bidrage med følgende:

• Fremsende materiale til vurdering af eventuelle selvbetjeningsløsninger
• Opsætte link til brugerundersøgelse på egen hjemmeside og indsamle minimum 50 svar
• Foretage en selvevaluering

I år varetager vi den indledende opdatering af stamdata, men det er fortsat muligt at få adgang til egne data ved login på hjemmesiden www.bedstpaanettet.dk (se øverste højre hjørne for member ID og password)

Selvbetjeningsløsninger

Det er i 2011 et krav, at deltagerne skal indsende skærmskud (screendumps) for at få screenet deres selvbetjeningsløsninger. Alle institutioner med en eller flere selvbetjeningsløsninger bedes fremsende skærmskud af hvert trin i løsningerne til dokumentation af 3 forskellige selvvalgsløsninger i det omfang institutionen på sin hjemmeside har 3 eller flere løsninger.

Skærmskud af selvbetjeningsløsninger gemmes som billeder. Billederne samles og der dannes én samlet fil for hver selvbetjeningsløsning. Hver fil navngives med oplysning om institutionens navn og den konkrete selvbetjenings navn/betegnelse. Filerne med skærmskud samles i en mail og fremsendes til adressen bpn@r-m.com. Mailen navngives ”Skærmskud_InstitutionsNavn".

Skærmskud bedes fremsendt snarest og senest 8. juli 2011, med mindre anden aftale allerede er indgået eller indgås ved henvendelse til Bedst på Nettet Sekretariatet på bpn@r-m.com eller tlf: 5161 8080.

Bemærk endvidere, at barren er hævet i 2011 i forhold til, hvad der tæller som en selvbetjeningsløsning

i Bedst på Nettet. Kun rent webbasede løsninger tæller og ikke løsninger, hvor eksempelvis en PDF-blanket hentes ud af systemet og efterfølgende skal printes eller sendes via e-mail.

Screening af hjemmesider

Hjemmesider screenes i løbet af juli og august måned 2011. Mellem 22. august og 16. september vil institutionernes kontaktpersoner modtage mail med adgang til resultatet.

Umiddelbart i forlængelse af mailen med adgang til screeningsresultatet kontakter vi institutionerne telefonisk for at indhente en første reaktion på resultatet af screeningen.

Institutioner, som ønsker det, vil fortsat kunne inddatere en mere formel kommentar til screeningsresultatet via login på hjemmesiden http://www.bedstpaanettet.dk/resolveuid/e4d1498a17551901b4aae2925d459d75 (se øverste højre hjørne). Endelig deadline for kommentarer til screeningen er den 30. september 2011.

Brugervurdering

For at imødekomme feedback fra evalueringen er det i 2011 et krav, at man har fået mindst 50 besvarelser i brugerevalueringen for at kunne få tildelt netkroner. Det er således ikke længere muligt at få ”neutraliseret” brugervurderingen, såfremt man enten ikke deltager i brugervurderingen eller ikke modtager nok besvarelser. Denne ændring er sket ud fra et ønske om at opprioritere brugernes vurdering af hjemmesiderne.

Brugervurderinger kan indsamles i perioden 1. august til 30. september 2011. Denne periode er væsentlig længere end tidligere for at gøre det muligt at løfte mindstekravet på 50 besvarelser. Som tidligere er det tilladt at benytte eget system til indsamling af brugervurderinger.

Fra og med 28. juli vil der være adgang til at hente Bedst på Nettets link til brugervurderingen. For at hente brugervurderingslinket skal man være logget på http://www.bedstpaanettet.dk/resolveuid/e4d1498a17551901b4aae2925d459d75. På hjemmesiden vælges menupunktet ”Brugervurdering”, som bliver placeret i menubaren øverst på hjemmesiden. Her findes en guide til, hvordan brugervurderingsværktøjet implementeres teknisk, og hvordan det er muligt at tilføje ekstra spørgsmål i brugervurderingen.

Teknisk hjælp til opsætning af brugervurderingen kan opnås ved henvendelse til Bedst på Nettet Sekretariatet på e-mail bpn@r-m.com eller tlf: 5161 8080

Selvevaluering

Adgang til selvevalueringsskemaet opnås fra 1. august 2011 ved at logge på http://www.bedstpaanettet.dk/resolveuid/e4d1498a17551901b4aae2925d459d75. På hjemmesiden vælge menupunktet ”Selvevaluering”, som bliver placeret i menubaren øverst på hjemmesiden.

Deadline for udfyldelse af selvevalueringsskemaet er 30. september 2011.

Med venlig hilsen

Maj Ravnkilde

IT- og Telestyrelsen

Og

Bedst på Nettet Sekretariatet

e-mail: bpn@r-m.com

Tlf: 5161 8080 

Stamoplysninger for >>institution<<

Navn og efternavn

Titel

e-mail

Telefon

Web

Stamoplysninger rettes ved login på www.bedstpaanettet.dk