Spørgsmål og Svar

Koster det noget at deltage i Bedst på Nettet?

Nej, deltagelse i Bedst på Nettet 2011 er gratis for alle institutioner, der er udtaget af IT- og Telestyrelsen.

Kan vores institution tilmelde sig Bedst på Nettet?

Det er ikke længere muligt at komme på deltagerlisten til årets konkurrence.

Kan man købe sig adgang til deltagelse i Bedst på Nettet

Nej, man kan ikke købe sig adgang til Bedst på Nettet.

Kan vores institution framelde sig Bedst på Nettet?

Bedst på Nettet udfører screeninger af alle udtagne institutioners hjemmesider og det er ikke muligt at framelde sig screeningen. I kan undlade at gennemføre brugervurdering og selvevaluering, men erfaringer viser, at netop her får I som institution data og viden af stor praktisk, strategisk og ledelsesmæssig værdi. Det vil desuden fremgå af resultatvisningen, at brugervurdering og selvevaluering ikke er gennemført. 

Deltagerne i Bedst på Nettet har i evalueringerne af Bedst på Nettet 2009 og 2010 generelt udtrykt stor tilfredshed med udbyttet af at deltage i Bedst på Nettet. Således har mange deltagere oplevet, at Bedst på Nettets nye koncept fra 2009 har medført en række nyttige overvejelser i forbindelse med deres eget strategiske arbejde med deres digitale services, og at deltagelse i Bedst på Nettet er en anledning til at skabe ledelsesopmærksomhed om emnet internt i organisationerne.

Hvorfor er deltagerkredsen i Bedst på Nettet smallere end tidligere?

I forlængelse af det nye koncept for Bedst på Nettet er deltagerkredsen i 2010 og 2011 blevet indskrænket. Det nye koncept har fokus på de offentlige borger- og virksomhedsrettede digitale løsningers effekt og nytteværdi for borgere og samfund, samt de digitale muligheder for tværoffentligt samarbejde og effektivisering. Det vil blandt andet sige, at det nye koncept anlægger en betydelig mere omfattende vurdering og en højere grad af involvering af den enkelte deltager. Det nye konceptfokus er mere relevant for visse typer af offentlige institutioner end andre. Særligt institutioner med mange selvbetjeningsløsninger og en stor volumen af forvaltningsopgaver kan få nytte af at deltage i Bedst på Nettet. I den forbindelse har Bedst på Nettet valgt at fokusere ressourcerne på følgende fem deltagerkategorier:

• Kommuner og regioner

• Statslige myndigheder: ministerier, styrelser og direktorater

• Sundhed: Hospitaler og sygehuse

• Portaler

• Videregående uddannelsesinstitutioner

Hvordan holder jeg kontaktoplysninger for min institution opdaterede?

For at holde jeres institutions kontaktoplysninger opdaterede, herunder hovedpostkasse og kontaktperson, skal I logge ind på www.bedstpaanettet.dk med det brugernavn og password, I modtager via e-mail i forbindelse med projektopstarten. Kontaktoplysninger rettes i øverste højre hjørne under institutionens titel.

Hvordan finder jeg min institutions login til bedstpaanettet.dk?

Deltagerne i Bedst på Nettetmodtager i forbindelse med projektopstarten i slutningen af juni 2011 en e-mail med information om brugernavn og password. Såfremt I inden 28. juni ikke har modtaget denne mail, bedes I rette henvendelse til Bedst på Nettets sekretariat på bpn@r-m.com.

Hvilken rolle spiller brugervurderingen i Bedst på Nettet?

Offentlige digitale services er til for borgerne og virksomhederne, og brugervurderingen er derfor en helt central del af Bedst på Nettet. Det primære formål med brugervurderingen er at sikre lydhørhed overfor brugernes vurderinger og behov.

Brugernes vurdering af den enkelte hjemmeside indgår i den samlede tildeling af netkroner. Ønsker man at deltage i tildelingen af netkroner, er det derfor nødvendigt at implementere og gennemføre brugervurderingen. Når brugervurderingen er implementeret, så vil brugerne af den pågældende hjemmeside blive mødt af en invitation til at deltage i brugerundersøgelsen.

Hvorfor skal deltagerne evaluere sig selv?

Deltagerne i Bedst på Nettet skal foretage en selvevaluering, hvor de selv forholder sig til og vurderer deres eget arbejde med digitale services. Formålet er blandt andet, at institutionerne vender blikket indad og forholder sig til egen indsats og muligheder for forbedring.

Selvevalueringen står ikke alene, men indgår sammen med Bedst på Nettets screening og brugervurderingen i den samlede kvalitetsvurdering. Selvevalueringen og brugervurderingen vægter hver 35%, mens screeningen indgår med en vægtning på 30% hver. Såfremt en institution indstilles til en pris skal selvevalueringen dokumenteres.

Hvordan kommenterer vi på Bedst på Nettes screening af vores hjemmeside?

Efter deltagernes hjemmeside er blevet screenet, vil der være mulighed for at kommentere på screeningsresultaterne. Deltagerne modtager i august/september 2011 yderligere information fra Bedst på Nettets sekretariat om kommentering af screeningsresultaterne.

Hvad er netkroner og hvordan fordeles de?

Netkroner er en sammenfatning af den enkelte organisations pointantal i Bedst på Nettet.

Netkroner gives til de organisationer, der deltager i alle tre vurderingsgrundlag: screening, brugervurdering og selvevaluering.

Netkroner fordeles ved, at resultatet af hver af de tre vurderinger opgøres som procentdel af det samlede mulige antal points og omdannes til en samlet score ud fra vægtningen: screening (30%), brugervurdering (35%) og selvevaluering (35%).

• 0-19 % af det maksimale pointtal giver 1 netkrone
• 20-39 % af det maksimale pointtal giver 2 netkroner
• 40-59 % af det maksimale pointtal giver 3 netkroner
• 60-79 % af det maksimale pointtal giver 4 netkroner
• 80-100 % af det maksimale pointtal giver 5 netkroner

Hvorledes neutraliseres points i selvevalueringen? 

Pointgivningen kan neutraliseres for enkelte spørgsmål i selvevalueringen, hvis det ikke er relevant for den pågældende institution. Dog må der maksimalt svaret ”ikke relevant” til 12 af de 27 spørgsmål, for at besvarelsen kan indgå i den samlede evaluering. Hvis svarkategorien ”ikke relevant” benyttes kræves en saglig begrundelse i kommentarfeltet.

Jeg har en god idé til forbedring af Bedst på Nettet, hvad gør jeg?

Hvis du har en god idé til forbedring af Bedst på Nettet, er du velkommen til at sende det til Bedst på Nettet-sekretariatet: bedstpaanettet@itst.dk. Mærk venligst mailen: ”God ide til Bedst på Nettet”.

Brugervurderingen – hvis vi som institutionen vælger at anvende vores eget spørgemodul, findes der så faste bestemmelser for, hvor mange ekstra spørgsmål, der må tilføjes?

Opdateret 06.07.11